SIA Investasi S$45 Juta, Tingkatkan Kualitas “Customer Experience” nya di Changi
BALI, BTNp: Singapore Airlines (SIA) menanamkan investasi sebesar S$45 juta untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya di bandara Changi Singapura. Dalam dua tahun ke depan, SIA mengubah lounge SilverKris dan KrisFlyer Gold di Terminal 2 Bandara Changi.
Untuk meminimalkan gangguan bagi pelanggan, renovasi dilakukan secara bertahap. Pembangunan Ruang Tunggu Kelas Utama SilverKris dimulai pada 15 April 2025, dengan perkiraan selesai pada kuartal keempat tahun 2025. Pembangunan Ruang Tunggu Kelas Bisnis SilverKris yang baru diharapkan dimulai pada kuartal keempat tahun 2025, dan Ruang Tunggu KrisFlyer Gold yang baru pada paruh pertama tahun 2026
Senior Vice President Customer Experience SIA, Yeoh Phee Teik, kepada balitravelnewspaper.id mengatakan: “Investasi signifikan ini menggarisbawahi komitmen Singapore Airlines untuk meningkatkan pengalaman perjalanan bagi para pelanggan kami. Berdasarkan keberhasilan lounge Terminal 3, SIA memperluas keramahtamahan dan penawaran yang dikurasi dengan cermat ke Terminal 2. Peningkatan ini menegaskan dedikasi berkelanjutan SIA untuk menyediakan pengalaman kelas dunia dan memenuhi harapan para pelanggan yang cerdas.”
Lounge yang telah direnovasi memiliki ruang dan kapasitas tempat duduk 50% lebih banyak, dilengkapi fasilitas tambahan elemen khas lounge utama SIA di Terminal 3, serta berbagai ragam pilihan makanan dan minuman.
Business Class SilverKris Lounge diperluas hingga 30%, menyediakan lebih banyak ruang dan kenyamanan bagi pelanggan. Ini akan mencakup area istirahat yang tenang dengan kursi malas bagi pelanggan untuk bersantai sebelum penerbangan mereka, dan desain ulang area ruang tamu dengan beragam pilihan tempat duduk termasuk kursi wingback, kursi sofa, dan pod produktivitas. Ini, memberi pelanggan fleksibilitas untuk bekerja, makan, atau beristirahat dengan nyaman.
Prasmanan swalayan yang diperluas, menyajikan masakan Asia dan Barat. Bar baru melengkapi pengalaman bersantap,yang menyajikan kopi segar buatan barista di pagi hari dan koktail khas di malam hari.
KrisFlyer Gold Lounge yang digandakan kapasitasnya, menawarkan berbagai pilihan tempat duduk, seperti kursi berlengan untuk bersantai, stasiun kerja, dan kursi makan. Fasilitas baru mencakup toilet dan kamar mandi, memungkinkan pelanggan untuk menyegarkan diri sebelum penerbangan. *BTNewspaper
